Hilton hat Änderungen an seinem Treueprogramm Hilton Honors angekündigt, die ab diesem Monat in Kraft treten sollen. Mit der Einführung einer neuen Statusstufe namens Diamond Reserve reagiert das Unternehmen auf die wachsenden Erwartungen Vielreisender nach persönlicher Anerkennung und zusätzlichen Vorteilen während ihres Aufenthalts.
Diamond Reserve
Diamond Reserve richtet sich an Mitglieder, die mindestens 80 Übernachtungen und 18.000 US-Dollar an qualifizierenden Ausgaben pro Jahr nachweisen können. Dieser Status soll das bisher exklusivste Niveau im Programm darstellen und unter anderem vorab bestätigbare Upgrade-Prämien, garantierten Late Check-Out bis 16 Uhr sowie einen 24/7-Kundenservice bieten. Mitglieder erhalten darüber hinaus Zugang zu den Hilton Premium Clubs und Executive Lounges sowie einen erhöhten Punktebonus von 120 Prozent auf jeden Aufenthalt.
Status wird leichter erreichbar
Neben der neuen Spitzenstufe werden auch die bestehenden Elite-Stufen im Hilton Honors Programm angepasst. Den Gold Status können Mitglieder künftig bereits nach 25 Übernachtungen pro Jahr erreichen, deutlich weniger als bisher erforderliche 40 Nächte. Die Vorteile, darunter Zimmer-Upgrades bei Verfügbarkeit und Verzehrguthaben oder kontinentales Frühstück, bleiben bestehen.
Auch der Diamond Status wird für Mitglieder leichter erreichbar: Statt nach 60 Übernachtungen können sie ihn nach 50 Nächten erreichen und behalten weiterhin den Zugang zu Executive Lounges, die 48-Stunden-Zimmergarantie sowie einen Punktebonus von 100 Prozent. Laut Hilton sollen diese Anpassungen den Mitgliedern ermöglichen, ihre Loyalität schneller anerkannt zu sehen und mehr von den angebotenen Vorteilen zu profitieren.
Flexibilität und Prämien bleiben zentral
Trotz der neuen Statusstufe und der Anpassungen bei Gold und Diamond betont Hilton, dass das Grundprinzip von Hilton Honors unverändert bleibt. Mitglieder können nach wie vor ihre Punkte ohne Sperrdaten und ohne Resortgebühren für Prämienaufenthalte einlösen. Zudem bleibt der „Fifth-Night-Free“-Vorteil für Standardzimmer-Prämienbuchungen bestehen, und die Kombination von Punkten und Geld soll weiterhin flexible Planung erlauben. Mit den Änderungen reagiert Hilton auf Rückmeldungen von Mitgliedern, die sich sowohl mehr Anerkennung für ihre Loyalität als auch individuellere und lohnendere Prämien gewünscht hatten.
